Términos del servicio

Última actualización: 01/07/2026

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web cultivosfermbio.com.pe, así como a la compra de productos ofrecidos por CultivaCorp S.A.C., identificada con RUC N.o 20614280060, con domicilio fiscal en Chimbote, Perú, titular de la marca comercial Cultivos Fermbio.

En adelante, CultivaCorp S.A.C. podrá ser denominada como "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "Cultivos Fermbio"; y la persona que accede, navega, consulta o compra en el sitio web será denominada como "el Usuario" o "el Cliente".

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra, el Usuario acepta estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.

1. Condiciones para usar la tienda

El uso de este sitio web y la compra de productos están dirigidos a personas mayores de edad o a personas que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el Usuario declara que cuenta con la autorización y capacidad necesaria para aceptar estos Términos del Servicio y realizar transacciones a través de nuestra tienda online.

En caso una compra sea realizada por una persona menor de edad, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad correspondiente por dicha compra.

2. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera correcta, lícita y conforme a estos Términos del Servicio.

El Usuario no podrá utilizar este sitio web para:

Realizar actividades ilegales o no autorizadas.
Afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar el sitio web.
Copiar, reproducir, distribuir o explotar contenido del sitio web sin autorización previa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados.

Cultivos Fermbio se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido del mismo.

3. Información del sitio web

Cultivos Fermbio procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, puede existir información con errores tipográficos, imprecisiones, omisiones o cambios no actualizados de forma inmediata.

Nos reservamos el derecho de corregir, modificar o actualizar cualquier información del sitio web, incluyendo descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, imágenes, condiciones comerciales y costos de envío, sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son referenciales. Los colores, tamaños, empaques o presentación visual pueden variar ligeramente según el dispositivo del Usuario, lote, actualización de empaque o disponibilidad.

4. Productos ofrecidos

Cultivos Fermbio comercializa productos relacionados con cultivos iniciadores, fermentos y productos complementarios para preparación doméstica o comercial, según la descripción específica de cada producto.

El Usuario reconoce que algunos productos requieren seguir instrucciones de preparación, conservación y uso. Por ello, es responsabilidad del Cliente leer cuidadosamente la información publicada en el sitio web, etiqueta, empaque, guía de uso o material informativo entregado junto con el producto.

Cultivos Fermbio no se responsabiliza por resultados no esperados cuando el producto haya sido usado de forma distinta a las instrucciones indicadas, haya sido manipulado incorrectamente, almacenado en condiciones inadecuadas o preparado con ingredientes no recomendados.

Los productos ofrecidos en el sitio web no reemplazan diagnóstico, tratamiento, indicación médica, nutricional o veterinaria. La información publicada tiene finalidad informativa y comercial.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Cultivos Fermbio se reserva el derecho de limitar cantidades, modificar presentaciones, actualizar productos, suspender ventas o retirar productos del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

En caso un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el Cliente para ofrecer una alternativa, cambio, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

6. Precios y promociones

Los precios publicados en el sitio web están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos, promociones, combos y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que figure al momento de realizar la compra, salvo error evidente de precio, falla técnica o inconsistencia manifiesta.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, fechas de vigencia, stock limitado, zonas de cobertura o medios de pago determinados.

Cultivos Fermbio se reserva el derecho de corregir errores en precios, promociones o disponibilidad, incluso después de realizado un pedido, comunicando al Cliente la situación y las opciones disponibles.

7. Medios de pago

Los productos ofrecidos en el sitio web podrán ser pagados mediante los medios de pago habilitados en la tienda online al momento de la compra.

Estos pueden incluir, según disponibilidad:

Tarjetas de crédito o débito.
Billeteras digitales.
Pasarelas de pago integradas.
Otros medios de pago informados durante el proceso de compra.

Los pagos están sujetos a validación del banco emisor, pasarela de pago, entidad procesadora o medio de pago utilizado.

Cultivos Fermbio no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias del Cliente. El procesamiento de pagos puede ser realizado por plataformas externas o pasarelas de pago autorizadas.

8. Confirmación de pedidos

Al realizar un pedido en el sitio web, el Cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

El pedido quedará sujeto a validación de pago, disponibilidad de stock, datos de envío y revisión interna.

Cultivos Fermbio podrá rechazar, cancelar o modificar un pedido en los siguientes casos:

Falta de stock.
Error evidente en el precio o descripción del producto.
Pago no confirmado.
Datos incompletos o incorrectos.
Sospecha de fraude.
Imposibilidad de despacho a la zona indicada.
Incumplimiento de estos Términos del Servicio.

En caso de cancelación o modificación del pedido, nos comunicaremos con el Cliente mediante el correo electrónico, WhatsApp o datos proporcionados al momento de la compra.

9. Envíos y entregas

Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada en el sitio web y a las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, ubicación del Cliente, disponibilidad de transporte, feriados, campañas comerciales, restricciones externas o situaciones fuera del control de Cultivos Fermbio.

El Cliente es responsable de brindar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección completa, distrito, provincia, referencias y cualquier información necesaria para la entrega.

Cultivos Fermbio no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, ausencia del Cliente, falta de respuesta, restricciones de acceso o errores proporcionados por el Usuario.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones, reposiciones, créditos en tienda o reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

El Cliente deberá revisar dicha política antes de realizar su compra.

Por la naturaleza de nuestros productos, las solicitudes estarán sujetas a evaluación previa y deberán cumplir con las condiciones, plazos y evidencias establecidos en la política correspondiente.

11. Información del Cliente

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actual, completa y precisa al momento de registrarse, comprar, solicitar atención o utilizar cualquier formulario del sitio web.

Cultivos Fermbio podrá utilizar los datos proporcionados para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes, atender consultas, gestionar reclamos, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se regula conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, descripciones de productos, videos, piezas publicitarias, estructura visual y demás elementos, pertenece a CultivaCorp S.A.C., a Cultivos Fermbio o a sus respectivos titulares autorizados.

El Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar o utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito de Cultivos Fermbio.

El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

13. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

El Usuario podrá enviar comentarios, reseñas, consultas, testimonios, fotografías u otro contenido a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.

Al enviar dicho contenido, el Usuario declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo y autoriza a Cultivos Fermbio a utilizarlo, reproducirlo o publicarlo con fines informativos, comerciales o promocionales, salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario.

Cultivos Fermbio podrá moderar, editar o eliminar comentarios que resulten ofensivos, falsos, ilegales, difamatorios, engañosos, discriminatorios o que afecten derechos de terceros.

14. Herramientas, plataformas y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de envío, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Cultivos Fermbio no controla completamente dichas plataformas externas y no será responsable por fallas, interrupciones, políticas, contenidos, errores o daños derivados del uso de servicios de terceros.

El Usuario deberá revisar los términos y políticas de los terceros cuando corresponda.

15. Relación con Shopify

Nuestra tienda online puede estar alojada o gestionada mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona herramientas de comercio electrónico para ofrecer nuestros productos y servicios.

Sin embargo, cualquier venta realizada a través del sitio web se realiza directamente entre el Cliente y CultivaCorp S.A.C., titular de la marca Cultivos Fermbio.

Shopify no es responsable por los productos vendidos, atención al cliente, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos o cualquier transacción realizada entre el Cliente y Cultivos Fermbio.

16. Limitación de responsabilidad

Cultivos Fermbio procura mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso del sitio web o de nuestros servicios será siempre ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Asimismo, no garantizamos que los resultados obtenidos por el uso del sitio web, sus contenidos, herramientas o servicios sean siempre exactos, completos o confiables.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Cultivos Fermbio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del sitio web, errores técnicos, fallas de terceros, retrasos logísticos o resultados derivados del uso incorrecto de los productos.

El Usuario reconoce que algunos productos requieren seguir instrucciones de uso, conservación y preparación. Cultivos Fermbio no será responsable por resultados no esperados cuando el producto haya sido manipulado incorrectamente, almacenado en condiciones inadecuadas, preparado de forma distinta a las indicaciones o utilizado con ingredientes no recomendados.

La responsabilidad de Cultivos Fermbio, cuando corresponda, se limitará al valor pagado por el producto objeto del reclamo, sin perjuicio de los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconozca al Cliente.

Nada en estos Términos del Servicio limitará derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana aplicable.

17. Modificaciones del servicio y de los términos

Cultivos Fermbio podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

El uso continuo del sitio web después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, compras realizadas o interpretación de estos términos será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y ante las autoridades o tribunales competentes, según corresponda.